Comune di Bertiolo

Ricerca rapida


< vai al contenuto centrale




Carta dei servizi e standard di qualità

La "carta dei servizi" è un documento descrittivo che il Comune deve redigere per ognuno dei servizi offerti ai cittadini.
Una carta dei servizi deve contenere la descrizione del servizio, gli standard di qualità garantiti, le modalità di reclamo, le forme di tutela dell'utente, ecc.

 

I servizi erogati dagli uffici comunali sono reperibili nella pagina dedicata ad ogni singolo ufficio.

 Carta dei servizi di CAFC
 Carta dei servizi di A&T2000
 ASP Daniele Moro

____________________________________

Decreto legislativo n. 33 del 14.03.2013

Articolo 32, comma 1
"Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati"

1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.